t.s¿que computador tiene?
u:uno blanco
ts:(.............silencio)
u:¡hola! no puedo sacar al disquete de la disquetera.
t.s:¿ha intentado apretar el boton?
t.s:eso no suena bien tomare nota.
u:no..espera....no habia metido el disquete.esta todavia en la mesa.......,gracias.
t.s:haga clic sobre le icono mi pc, al izquierda de la pantalla.
u:¡ su izquerda o mi izqueirda ?
caso 4
t.s:buenos dias,¿en que puedo ayudarle?
u:hola,no puedo imprimir.
t.s: por favor de clic en inicio y........
u:escuche no empiece con tecnisismos, no soy esperta en computadores ¡carmba!
caso 5 
u:hola,buenas tardes, no puedo imprimir. Cada vez que lo intento dice "no se encuentra impresora" he cogido incluso la impresora,la he colocado enfrente de monitor pero el ordenador todavia dice que no la puede encontrar.
caso 6 
u:tengo problema para imprimir en color rojo.
t.s:¿tiene una impresora a color?
u:no,la mia es blanca.
caso 7 
t.s:¿que ve en su monitor ahora mismo?
u:un osito de peluche que mi novio me compro.
caso 8
t.s:ahora, pulse f8...
u:no funciona.
t.s:¿que hizo exactamente?
u:presionar el f 8 veces como ne dijiste, pero no ocurre nada.
caso 9 
u:mi teclado no quiere funcionar
t.s:¡esta segura de que esta conectado?
u:no lo se.no alcanzo la parte de atras.
t.s:coja el teclado y de diez pasos hacia atras.
u:ok
t.s:¿el teclado sigue con usted?
u: si
t.s: eso significa que el teclado no esta conectado¡hay algun otro teclado?
u:si,hay orto aqui.huy...¡¡¡este si funciona!!!
caso 10
t.s: tu password es "a" minuscula de andamio ,v mayuscula de victor ,y el numero 7 ....
u:¿7 en mayuscula o minuscula?
caso 11 
u:no puedo conectarme a internet, aparece error de clave .
t.s:¡esta segura de que esta utilisando el password correcto?
u:si,estoy segura;vi ami esposo escrivirlo
t.s:¡me pude decir cual era el password'
u:5 asteriscos.los vi claritos.....
caso 12 
u:tengo un grave problema. un amigo me puso un protector de pantalla,pero cado vez que me muevo el raton desaparece....¡que hago para que no desaparesca?
t.s:(pensamiento)
caso 13
u:no logro encontrar el simbolo para abrir el word.
t.s:mire en el escritorio.¡que tiene ahi?
u:muchos papeles,mi bolso y mi celular.
caso 14
u: no logro visualizar el documento de word que tenia abierto...
t.s: fijese en la parte inferior y abra la ventana que se encuentra minimizada por favor....
u:sr.tecnico,mi ventana la tengo abierta por que esta haciendo mucho calor...no me crea tan bruta por favor....
caso 15
u:como hago par escuchar un cd de musica?
t.s:haga clic en mi pc.
u:en el mio o en el suyo???????
ESCRITO
Internet es una gran red internacional de ordenadores.(Es, mejor dicho, una red de redes, como veremos más adelante). Permite, como todas las redes, compartir recursos. Es decir: mediante el ordenador, establecer una comunicación inmediata con cualquier parte del mundo para obtener información sobre un tema que nos interesa, ver los fondos de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos, o conseguir un programa o un juego determinado para nuestro ordenador. En definitiva: establecer vínculos comunicativos con millones de personas de todo el mundo, bien sea para fines académicos o de investigación, o personales.
